سياسة الخصوصية

واصل منتج من 24Tech، شركة سعودية مقرّها مكة المكرمة. هذي الصفحة تشرح بوضوح وش نجمع من بيانات، ليش، وين نخزّنه، ومتى نحذفه. مكتوبة عشان تُفهم، مو عشان تحمينا.

البيانات اللي نتعامل معها

• بيانات شركتك: اسم النشاط، رقم واتساب، بيانات الاشتراك والفواتير، وحسابات موظفيك على المنصة.
• قاعدة المعرفة: المستندات اللي ترفعها بنفسك: الأسعار، السياسات، الأسئلة المتكررة.
• محادثات عملائك: الرسائل الواردة والصادرة عبر رقم واتساب شركتك، وأرقام الجوال المرتبطة بها.

ما نستخدم بياناتك لتدريب أي نموذج

هذا التزام تقني مو وعد تسويقي: نستخدم مزوّدي ذكاء اصطناعي على خطط بلا احتفاظ بالبيانات (zero-retention) وبلا تدريب. محتوى محادثاتك ومستنداتك ما يدخل في تدريب أي نموذج، لا عندنا ولا عند مزوّدينا.

وين تُخزَّن البيانات

على خوادم نتحكّم فيها، مشفّرة أثناء النقل وفي حالة السكون. الوصول محدود بأقل صلاحية لازمة، وكل وصول إداري يُسجَّل. أسرار الربط (مثل رموز واتساب) مشفّرة بمفتاح منفصل وما تُعرض في أي واجهة.

مدة الاحتفاظ والحذف

• المحادثات وسجلات النظام: تبقى طوال فترة الاشتراك.
• الوسائط (الصور والملفات الواردة): تُحذف تلقائياً بعد ٩٠ يوماً افتراضياً.
• بعد إلغاء الاشتراك: بياناتك متاحة للتصدير ٣٠ يوماً، وبعدها تُحذف. تقدر تطلب الحذف الفوري في أي وقت.

حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية

نتعامل مع البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. لك حق الوصول لبياناتك، تصحيحها، تصديرها، وطلب حذفها. للطلب راسلنا على contact@24tech.sa ونرد خلال مدة معقولة.

بيانات عملائك: أنت المتحكّم، ونحن المعالِج

أرقام عملائك ومحادثاتهم ملك شركتك. نحن نعالجها بالنيابة عنك لتشغيل الخدمة فقط. مسؤوليتك إنك تحصل على موافقة عملائك على التواصل معهم عبر واتساب وفق سياسات Meta، وأي عميل يطلب إيقاف الرسائل يُوقَف فوراً وتلقائياً.

أطراف ثالثة

نستخدم مزوّدين لتشغيل الخدمة: منصة واتساب من Meta لنقل الرسائل، مزوّد ذكاء اصطناعي للردود، مزوّد استضافة، ومزوّد مدفوعات لمعالجة الاشتراك. ما نبيع بياناتك ولا نشاركها لأي غرض تسويقي.